Réorganiser les circulations pour dissiper les incompréhensions et fluidifier le service
A partir d'une étude des besoins des professionnels de santé, des flux et de l'expérience vécue des patients au centre de consultation ophtalmologique des 15-20, une nouvelle organisation a été proposée pour clarifier le parcours de soins au sein du centre de consultation ophtalmologique (CCO) et de l'espace "prise de rendez-vous" attenant.
Pour créer une circulation claire sans pour autant refermer l'espace, plusieurs claustras ont été conçus pour délimiter des zones d'attente et un espace d'accueil.
L'accueil, implanté au sein de cette nouvelle salle, intègre une gestion de file afin d'apporter une solution aux files d'attente qui se formaient initialement dans les espaces de circulation de l'hôpital. La mise en place d'une entrée et d'une sortie clairement identifiées et d'une zone d'attente attenante à l'espace d'accueil permet à présent d'éviter les déambulations dans le service et facilite l'orientation des patients vers les box de consultation lorsqu'ils sont appelés.
A proximité de la banque d'accueil, un espace laissé libre permet de répondre aux besoins spécifiques de certains patients ( brancard, fauteuil ou besoin ponctuel d'équipement).
Enfin, pour maximiser le nombre de places disponibles, un ensemble de bancs a été réalisé sur mesure. Des assises segmentées et des accoudoirs ponctuels ont été prévus pour permettre de bien différencier l'espace de chacun ( repérage visuel , gestion de la proximité).
Pour créer une circulation claire sans pour autant refermer l'espace, plusieurs claustras ont été conçus pour délimiter des zones d'attente et un espace d'accueil.
L'accueil, implanté au sein de cette nouvelle salle, intègre une gestion de file afin d'apporter une solution aux files d'attente qui se formaient initialement dans les espaces de circulation de l'hôpital. La mise en place d'une entrée et d'une sortie clairement identifiées et d'une zone d'attente attenante à l'espace d'accueil permet à présent d'éviter les déambulations dans le service et facilite l'orientation des patients vers les box de consultation lorsqu'ils sont appelés.
A proximité de la banque d'accueil, un espace laissé libre permet de répondre aux besoins spécifiques de certains patients ( brancard, fauteuil ou besoin ponctuel d'équipement).
Enfin, pour maximiser le nombre de places disponibles, un ensemble de bancs a été réalisé sur mesure. Des assises segmentées et des accoudoirs ponctuels ont été prévus pour permettre de bien différencier l'espace de chacun ( repérage visuel , gestion de la proximité).
SERVICE CENTRE DE CONSULTATION OPHTALMOLOGIQUE
HÔPITAL NATIONAL DES 15-20
Type
Rénovation complète
Date & lieu
Septembre 2023 _ Paris 12 _ 110 M2
