Concevoir un espace qui favorise l'écoute des patients et permette aussi de se concentrer
A partir d'une étude des besoins des professionnels de santé, des flux et de l'expérience vécue des patients au centre de consultation ophtalmologique des 15-20, une nouvelle organisation a été proposée pour clarifier le parcours de soins.
L'implantation du service de rdv a ainsi été regroupée dans un même espace pour unifier les parcours des patients qui doivent reprendre rendez-vous à la suite de leur consultation et ce, quelque soit leur cas de figure. Cette salle inclut également un espace d'attente dédié, à proximité, pour permettre l'accès direct aux box et ainsi diminuer le stress "de ne pas trouver" ou "d'arriver à temps" lorsqu'on est appelé.
Pour parvenir à intégrer l'ensemble des services dans de bonnes conditions, ces bureaux ont été optimisés ergonomiquement pour offrir suffisamment d'espace et de rangements tout en étant accessibles de part et d'autre par des personnes à mobilité réduite.
Enfin,dans le but de conserver la possibilité de travailler individuellement, une partie du temps, sans forcément accueillir du public, ces box peuvent se refermer par l'intermédiaire de volets battants et coulissants. L'ensemble du mobilier est gainé de tissu pour offrir une qualité acoustique et une dimension feutrée à l'espace.
L'implantation du service de rdv a ainsi été regroupée dans un même espace pour unifier les parcours des patients qui doivent reprendre rendez-vous à la suite de leur consultation et ce, quelque soit leur cas de figure. Cette salle inclut également un espace d'attente dédié, à proximité, pour permettre l'accès direct aux box et ainsi diminuer le stress "de ne pas trouver" ou "d'arriver à temps" lorsqu'on est appelé.
Pour parvenir à intégrer l'ensemble des services dans de bonnes conditions, ces bureaux ont été optimisés ergonomiquement pour offrir suffisamment d'espace et de rangements tout en étant accessibles de part et d'autre par des personnes à mobilité réduite.
Enfin,dans le but de conserver la possibilité de travailler individuellement, une partie du temps, sans forcément accueillir du public, ces box peuvent se refermer par l'intermédiaire de volets battants et coulissants. L'ensemble du mobilier est gainé de tissu pour offrir une qualité acoustique et une dimension feutrée à l'espace.
SERVICE PRISE DE RENDEZ-VOUS
HÔPITAL NATIONAL DES 15-20
Type
Rénovation complète
Date & lieu
Septembre 2023 _ Paris 12 _ 110 M2
